हमारे साथ खरीदारी करने के लिए धन्यवाद! हम चाहते हैं कि आप अपने ऑर्डर से पूरी तरह संतुष्ट हों। कृपया नीचे दी गई रिफंड और रिटर्न पॉलिसी को ध्यान से पढ़ें ताकि आपको यह समझने में आसानी हो कि किन स्थितियों में आप रिटर्न या रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।
1. सामान्य नीति (General Policy)
ई-कॉमर्स प्रोडक्ट्स के लिए रिटर्न/रिफंड की समय सीमा: 7 दिन
फास्ट फूड आइटम्स के लिए रिटर्न नहीं होता, केवल गलत या खराब ऑर्डर पर रिफंड/रिप्लेसमेंट मिलेगा।
7 दिनों से अधिक समय बीत जाने पर रिटर्न/रिफंड स्वीकार नहीं किया जाएगा।
2. ई-कॉमर्स प्रोडक्ट्स – रिटर्न नीति
रिटर्न की शर्तें:
- प्रोडक्ट बिना इस्तेमाल किया हुआ होना चाहिए और वही हालत में हो जैसा डिलीवरी के समय था।
- ओरिजिनल पैकेजिंग में हो।
- खरीदारी का प्रमाण (रसीद या ऑर्डर नंबर) अनिवार्य है।
नॉन-रिटर्न योग्य आइटम्स:
- डिजिटल डाउनलोड प्रोडक्ट्स
- गिफ्ट कार्ड्स
- क्लियरेंस या फाइनल सेल आइटम्स
रिटर्न प्रक्रिया:
- 7 दिनों के भीतर हमें [आपका ईमेल] पर मेल करें।
- ऑर्डर नंबर और रिटर्न का कारण बताएं।
- स्वीकृति के बाद हम रिटर्न एड्रेस देंगे।
- रिटर्न का शिपिंग खर्च ग्राहक को वहन करना होगा (अगर प्रोडक्ट डिफेक्टिव या गलत नहीं है तो)।
3. ई-कॉमर्स रिफंड नीति
रिटर्न प्राप्त होने और जांच के बाद हम आपको रिफंड स्वीकृति या अस्वीकृति की सूचना देंगे।
यदि रिफंड स्वीकृत हुआ:
- रिफंड 5–10 कार्यदिवस के भीतर आपके ओरिजिनल पेमेंट मोड में भेज दिया जाएगा।
यदि रिफंड अस्वीकृत हुआ:
- आपको कारण बताया जाएगा और संभव हो तो आंशिक रिफंड या रिप्लेसमेंट का विकल्प दिया जाएगा।
4. एक्सचेंज (बदलाव) – ई-कॉमर्स
हम केवल उन्हीं प्रोडक्ट्स को बदलते हैं जो डैमेज या डिफेक्टिव हों। एक्सचेंज के लिए कृपया ऑर्डर नंबर और डैमेज की फोटो के साथ हमें मेल करें: [आपका ईमेल]।
5. फास्ट फूड ऑर्डर – रिफंड / रिप्लेसमेंट नीति
फूड आइटम्स की प्रकृति को देखते हुए हम रिटर्न स्वीकार नहीं करते, लेकिन आपकी संतुष्टि हमारे लिए महत्वपूर्ण है।
किन मामलों में रिफंड/रिप्लेसमेंट मिलेगा:
- गलत ऑर्डर डिलीवर हुआ
- खाना खराब, अधपका या खाने लायक नहीं है
- ऑर्डर में कोई आइटम मिसिंग है
रिफंड/रिप्लेसमेंट के लिए प्रक्रिया:
- डिलीवरी के 2 घंटे के अंदर हमसे संपर्क करें
- ऑर्डर नंबर और प्रॉब्लम की फोटो भेजें
- हम जांच के बाद रिफंड, रिप्लेसमेंट या कूपन क्रेडिट प्रदान करेंगे
इन मामलों में रिफंड नहीं मिलेगा:
- मन बदलने पर
- ग्राहक की देरी से ऑर्डर लेने पर
- खाना आधा खाने के बाद शिकायत करने पर
6. संपर्क करें (Contact Us)
अगर आपको रिटर्न, रिफंड या किसी भी प्रकार की सहायता चाहिए, तो हमसे संपर्क करें:
ईमेल: [आपका ईमेल]
फोन: [आपका मोबाइल नंबर]
पता: [आपका बिज़नेस पता